【職員研修】利用者との接遇・サービス自己評価

お知らせ 活動・研修

投稿日：2026.08.21 更新日：2026.08.27

アイル株式会社では毎月第2金曜日に職員研修を行っています。

今月第２金曜日はお盆休みだったため、８月21日(金)に行いました。

利用者との接遇では：

1.安心と尊厳を守る

2.偏見や差別の防止

3.適切な対応力の向上

4.トラブルの予防と対応

5.サービスの質の向上

について、今一度学びなおしました。

言葉遣いや身だしなみなどの基本的なことを、こういった機会に見つめなおすことも大切ですね。

サービス自己評価でえは、毎年前年より良い評価になっているようにという目標で、課題の把握と改善を繰り返しています。

今年の結果はこちら：

グループホーム神満

就労継続支援B型　Kai

就労継続支援A型　OPEN

さらに改善するためにはどんなことができるか。

サービスの質を向上することにより、利用者さんが安心してサービスを受けられるようにしていきたいです。